(資料圖片僅供參考)
中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)11月11日訊 國(guó)家郵政局發(fā)布2025年10月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告。經(jīng)測(cè)算，2025年10月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)為475.5，同比提升2.4%。其中發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)和發(fā)展能力指數(shù)分別為616.4、705.2和240.7，同比分別提升5.6%、0.2%和1.7%，發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)為68.6。10月，行業(yè)旺季特征逐步顯現(xiàn)，市場(chǎng)規(guī)模加速增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)效提升，業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷拓展，為保持消費(fèi)市場(chǎng)活力、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)向好發(fā)展發(fā)揮積極作用。
圖1 2023年10月-2025年10月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)
10月，發(fā)展規(guī)模指數(shù)為616.4，同比提升5.6%。從分項(xiàng)指標(biāo)看，預(yù)計(jì)10月快遞業(yè)務(wù)量將同比增長(zhǎng)7%左右，業(yè)務(wù)收入將同比增長(zhǎng)5%左右。10月，快遞業(yè)逐漸步入業(yè)務(wù)旺季，業(yè)務(wù)量穩(wěn)步增長(zhǎng)。上旬，快遞企業(yè)積極拓展服務(wù)空間，滿足假日期間特產(chǎn)、生鮮寄遞需求，國(guó)慶、中秋假期期間(10月1日-8日)，共計(jì)處理快遞包裹72.31億件，日均處理量超9億件。中下旬，快遞企業(yè)深化與電商協(xié)同發(fā)展，加強(qiáng)自動(dòng)化、無人化、智慧化設(shè)備應(yīng)用，提升處理能效，為電商大促提供有力保障，日均快遞業(yè)務(wù)量上達(dá)6億件左右。
10月，服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為705.2，與去年同期基本持平。從分項(xiàng)指標(biāo)看，快遞服務(wù)公眾滿意度預(yù)計(jì)為85.1分，同比提升0.8分。重點(diǎn)地區(qū)72小時(shí)妥投率預(yù)計(jì)為85.8%，同比提升1.5個(gè)百分點(diǎn)。10月，行業(yè)著力拓展服務(wù)場(chǎng)景，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，服務(wù)質(zhì)效有所提升。一是智能科技加力賦能?？爝f企業(yè)為應(yīng)對(duì)旺季業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)，加強(qiáng)科技應(yīng)用，提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行彈性。在末端加大無人車投放力度，通過無人服務(wù)與人工服務(wù)相結(jié)合，提升“最后一公里”配送效率。在轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)，優(yōu)化運(yùn)力資源配置；推動(dòng)無人機(jī)跨城、跨海運(yùn)行，提升支線運(yùn)輸能力。在服務(wù)環(huán)節(jié)，應(yīng)用智能語音系統(tǒng)，確?？头皶r(shí)響應(yīng)。二是服務(wù)場(chǎng)景創(chuàng)新多元?？爝f企業(yè)積極探索“快遞+文旅”“快遞+賽事”“快遞+展會(huì)”等新場(chǎng)景，滿足用戶新需求。在無錫、西安、黃山、廣州等多地機(jī)場(chǎng)開展行李免費(fèi)寄送、機(jī)場(chǎng)直送等業(yè)務(wù)，為游客帶來輕松旅行新體驗(yàn)。進(jìn)駐景點(diǎn)布設(shè)服務(wù)窗口，提供定制包裝、現(xiàn)場(chǎng)打包等服務(wù)，推動(dòng)旅行紀(jì)念品“隨買隨寄”、游客“隨買隨走”，促進(jìn)旅游流量向消費(fèi)增量轉(zhuǎn)化。細(xì)化拓展騎行等賽事服務(wù)，通過開展倉儲(chǔ)管理、跨城轉(zhuǎn)運(yùn)、賽段精準(zhǔn)配送，為賽事順利進(jìn)行提供有力保障。聚焦大型展會(huì)，升級(jí)寄遞服務(wù)，通過專屬包裝方案、優(yōu)先派送、單獨(dú)交接、超時(shí)賠付，保障展品寄遞安全。
10月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為240.7，同比提升1.7個(gè)百分點(diǎn)。10月，行業(yè)加強(qiáng)基礎(chǔ)能力建設(shè)，節(jié)點(diǎn)設(shè)施與網(wǎng)絡(luò)布局不斷完善，跨境服務(wù)能力穩(wěn)定提升。一是基礎(chǔ)設(shè)施加快建設(shè)?？爝f企業(yè)陸續(xù)在廊坊、簡(jiǎn)陽、自貢、烏魯木齊等地投產(chǎn)轉(zhuǎn)運(yùn)處理設(shè)施與綜合園區(qū)，推進(jìn)順義、昆山、鄂州、南安等地基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)自動(dòng)化設(shè)備配置，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效能有效提升。二是運(yùn)輸能力穩(wěn)步增強(qiáng)。在航空運(yùn)輸方面，行業(yè)自有航空公司新增“石家莊=大阪”“鄂州=芝加哥”等全貨機(jī)航線，航空網(wǎng)絡(luò)輻射范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。在鐵路運(yùn)輸方面，快遞企業(yè)不斷完善“公轉(zhuǎn)鐵”解決方案，通過智能化調(diào)度與線路優(yōu)化，推動(dòng)公鐵聯(lián)運(yùn)高效協(xié)同。三是跨境服務(wù)能力持續(xù)提升。行業(yè)在韓國(guó)、新加坡、歐美多地啟用海外倉，加密至盧森堡等國(guó)家的洲際航線班次，跨境履約水平有效提高。
10月，發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)為68.6?？爝f業(yè)不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，深化線上線下協(xié)同發(fā)展，有力促進(jìn)商旅文體健多業(yè)態(tài)消費(fèi)融合。11月，行業(yè)將多措并舉提升旺季保障能力，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)有序發(fā)展。
