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中國銀行保險(xiǎn)報(bào)網(wǎng)訊（記者 章麗鈴）
近日，建設(shè)銀行黃山市分行成功辦理了全市首例“已故人員銀行卡賬戶線索跨行查詢服務(wù)”，標(biāo)志著當(dāng)?shù)孛裾c金融服務(wù)協(xié)同邁出實(shí)質(zhì)性步伐，切實(shí)破解了群眾辦理遺產(chǎn)繼承時“查詢難、跑斷腿”的痛點(diǎn)問題。
市民張女士的親屬離世后，因不清楚其名下全部銀行賬戶信息，曾面臨逐家銀行查詢的煩瑣困境。得知當(dāng)?shù)赝瞥隹缧胁樵儽忝穹?wù)后，她攜帶相關(guān)證明材料前往建設(shè)銀行黃山市分行申請辦理。在工作人員的協(xié)助下，通過專屬服務(wù)系統(tǒng)，短短幾分鐘便完成全部查詢流程，不僅獲取了親屬在該行的賬戶信息，還明確了其在其他銀行的開戶線索。“原本以為要跑遍多家銀行，沒想到一次就能辦結(jié)，大大節(jié)省了時間和精力。”張女士對這項(xiàng)便民舉措由衷點(diǎn)贊。
據(jù)悉，該服務(wù)是在中國人民銀行黃山市分行指導(dǎo)下推出的創(chuàng)新便民措施，作為試點(diǎn)受理行，建設(shè)銀行黃山市分行通過標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，為申請人提供已故親屬跨行開戶線索查詢服務(wù)。服務(wù)僅反饋開戶行名稱等必要信息，不涉及賬戶余額、卡號等敏感內(nèi)容，既保障了個人信息安全，又為后續(xù)依法辦理存款查詢與提取提供了清晰指引。
此前，繼承人辦理遺產(chǎn)繼承相關(guān)金融業(yè)務(wù)時，常因不清楚已故親屬開戶情況而多頭奔波，流程繁瑣且效率低下。此次跨行查詢服務(wù)的落地，通過打通信息壁壘、整合服務(wù)資源，大幅簡化了辦理流程、縮短了辦理時限，顯著降低了群眾的時間成本和辦事負(fù)擔(dān)，讓金融服務(wù)更具溫度與效率。
該分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將以此次首例業(yè)務(wù)辦理為契機(jī)，持續(xù)聚焦群眾在遺產(chǎn)繼承金融服務(wù)中的核心需求，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)效能，不斷增強(qiáng)金融服務(wù)的便利性與可及性。未來，將繼續(xù)踐行“金融為民”理念，積極履行國有金融機(jī)構(gòu)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為構(gòu)建便捷高效的金融服務(wù)生態(tài)、助力民生保障事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。
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