▲廣東清遠的李女士向央廣網(wǎng)啄木鳥消費者投訴 【下載黑貓投訴客戶端】平臺反映，她新購買的周生生足金福袋掛墜佩戴一天后即被刮花，引發(fā)關(guān)注。圖/新京報貝殼財經(jīng)
“當時想著品牌大，品質(zhì)有保障，沒想到會出現(xiàn)這種問題?！?/p>
近日，廣東清遠的李女士向央廣網(wǎng)啄木鳥消費者投訴平臺反映，她新購買的周生生足金福袋掛墜佩戴一天后即被刮花，并出現(xiàn)白色痕跡。因?qū)︼椘泛鹆慨a(chǎn)生懷疑，她將掛墜送檢，結(jié)果發(fā)現(xiàn)不同點位的金含量數(shù)據(jù)存在差異。
(資料圖)
李女士提供的檢測結(jié)果照片及視頻顯示，該掛墜最低的一個點位金含量僅為64.37%。而且掛墜中含有鐵、銀、鈀等多種其他金屬元素。檢測前，李女士曾前往周生生門店溝通，門店懷疑是她佩戴不當導(dǎo)致的。對檢測結(jié)果，周生生方面工作人員稱，因未知李女士檢驗機構(gòu)及檢驗方法，無法核實其檢測結(jié)果。當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門建議，雙方協(xié)商將福袋掛墜送往第三方專業(yè)機構(gòu)進行正式鑒定。
足金飾品不僅金含量不足，還有多種金屬雜質(zhì)，如果李女士提供的檢測結(jié)果被證實，涉事品牌不僅辜負了消費者的信任，也暴露出一些知名珠寶品牌在品控方面可能存在漏洞。
據(jù)報道，李女士購入的足金福袋掛墜價格2306元，她同時還買了足金小羊掛墜，價格1909元。對普通消費者而言，這不算小數(shù)目，而且，商家聲稱“產(chǎn)品的黃金純度有保障”，結(jié)果在消費者的檢測中，“足金”竟淪為“摻雜飾品”。如果此檢測情況屬實，則這樣的產(chǎn)品質(zhì)量，與品牌宣稱的“品質(zhì)有保證”形成刺眼反差。
當然，也需注意的是，李女士的檢測地點是某從事黃金回收業(yè)務(wù)的門店，檢測方式是光譜檢測。其檢測結(jié)果的客觀性、準確性還需要更權(quán)威的第三方機構(gòu)驗證。
近一兩年，金價的持續(xù)上漲再次點燃了市場熱情。黃金的購買渠道日益多樣。在琳瑯滿目的產(chǎn)品背后，黃金飾品“缺斤短兩”，“包金”變“鍍金”，買黃金首飾卻收到“金包銀”等亂象，不時見諸媒體報道，買黃金首飾似乎成了“美麗的陷阱”。
這其中，與市場發(fā)育不成熟，相關(guān)規(guī)范、標準不健全有關(guān)，也不排除一些商家為壓縮成本，謀取利益，不惜以次充好，故意誤導(dǎo)消費者。
對消費者而言，一旦買到假“足金”，往往面臨檢測成本高、維權(quán)流程煩瑣、舉證困難等問題。這也讓部分商家有了僥幸心理。
此次事件中，李女士“足金福袋掛墜佩戴一天便被刮花并露出白色痕跡”，卻不知去哪鑒定，商家給出的鑒定方法竟是“燒熔它”，正是這一問題的直觀體現(xiàn)。
目前，周生生方面最新回應(yīng)稱，正積極開展相關(guān)工作。公眾期待一份權(quán)威的檢測結(jié)果，涉事品牌方也有必要拿出更真誠的態(tài)度，產(chǎn)品出現(xiàn)問題就歸因于消費者“佩戴不當”，至少不是解決問題該有的樣子。
撰稿 / 流水（媒體人）
編輯 / 柯銳
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