曾經(jīng)停滯不前的鄭西商貿(mào)巨艦五洲城，自4月份迎來新的操盤方后，將改頭換面。
提升物業(yè)管理水平，自掏腰包墊付業(yè)主租金，重新招商補(bǔ)商……這是西安云茂商業(yè)公司及鄭州五洲國(guó)際商業(yè)運(yùn)營(yíng)有限公司接手五洲城運(yùn)營(yíng)和物業(yè)管理后，連番做出的改變。無論業(yè)主、商戶還是新任操盤團(tuán)隊(duì)，都希望這個(gè)“巨無霸”重獲新生。
物業(yè)提升，服務(wù)優(yōu)化
一些商戶講述，之前，這個(gè)融合了五金、建材、燈飾、茶葉、汽配、餐飲配套的50萬(wàn)平方米“巨無霸”市場(chǎng)，建設(shè)進(jìn)度停滯不前，市場(chǎng)招商運(yùn)營(yíng)遭遇瓶頸，物業(yè)管理混亂，上百名商戶聯(lián)合簽下請(qǐng)?jiān)笗?，要求更換物業(yè)方。
2021年4月21日，鄭州五洲國(guó)際商業(yè)運(yùn)營(yíng)有限公司宣告接管原項(xiàng)目，并提出更名為“鄭西物華商貿(mào)城”。新任管理團(tuán)隊(duì)發(fā)布了從消防安全到設(shè)施維修、商鋪維修、即時(shí)反饋機(jī)制、健全投訴機(jī)制等一系列整改措施。經(jīng)過一個(gè)多月的調(diào)整，物業(yè)管理發(fā)生了不少變化。
據(jù)商戶講述，物業(yè)服務(wù)的優(yōu)化體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上。比如，商戶及業(yè)主反映問題實(shí)行“二四八”解決機(jī)制，即問題反饋給一線業(yè)務(wù)人員，2小時(shí)給予解決，2小時(shí)解決不了的向部門經(jīng)理反饋;部門經(jīng)理4小時(shí)內(nèi)給予解決，4小時(shí)無法解決的，向項(xiàng)目總經(jīng)理反饋;項(xiàng)目總經(jīng)理要在8小時(shí)內(nèi)給予解決，或給予解決方案。另外，還有清理占道經(jīng)營(yíng)，設(shè)立投訴信箱，增加垃圾桶數(shù)量，保安跟進(jìn)車輛駛?cè)搿⒁龑?dǎo)、停放等。
新團(tuán)隊(duì)墊付600多萬(wàn)元業(yè)主租金
市場(chǎng)內(nèi)部，因?yàn)闅v史遺留問題，滎陽(yáng)五洲城多名業(yè)主的租金收益被迫中斷。
這筆拖欠租金的返還，由新任管理團(tuán)隊(duì)接下。在總部西安云茂商業(yè)公司的支持下，五洲國(guó)際商管公司拿出資金，墊付原本應(yīng)由前任管理方向業(yè)主支付的返租費(fèi)用，并且支付了D1、D2區(qū)因爛尾造成的退鋪金。此筆金額共計(jì)600多萬(wàn)元。
此外，五洲城有部分業(yè)主的租金返還收益在6月份即將支付，共計(jì)200多萬(wàn)元。五洲國(guó)際商管公司同樣打算墊付該筆資金。“希望為商戶提供長(zhǎng)期穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，保障業(yè)主利益，以最短的時(shí)間推動(dòng)市場(chǎng)駛?cè)肓夹匝h(huán)發(fā)展軌道。”五洲國(guó)際商管公司負(fù)責(zé)人說。
對(duì)外方面，管理方啟動(dòng)了新的招商補(bǔ)商工作，以激活市場(chǎng)、留住商戶。他們尋找洽談新租戶，提升出租率，確保業(yè)主收益、商戶安穩(wěn)經(jīng)營(yíng);管理方引進(jìn)新的業(yè)態(tài)品類，填補(bǔ)缺失業(yè)態(tài)，擴(kuò)大招商范圍，促進(jìn)市場(chǎng)恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng)秩序。
多方資源支撐，五洲城走向新生
內(nèi)部發(fā)生良性變化之外，五洲城坐享來自外部的政策紅利、區(qū)位優(yōu)勢(shì)、政府加持和背靠集團(tuán)總部的資源支撐。
滎陽(yáng)五洲城為鄭州市政府指定的市場(chǎng)外遷承接地，亦是滎陽(yáng)重點(diǎn)工程。從2013年打下第一根木樁到2016年一期開業(yè)再到如今，曾經(jīng)的荒蕪之地發(fā)展成包括五金、建材、燈飾、茶葉、汽配等業(yè)態(tài)在內(nèi)的商貿(mào)新城，目前入駐三千多家商戶，是鄭西最大的綜合性商貿(mào)市場(chǎng)。
從區(qū)域位置講，五洲城處于鄭州向西發(fā)展的橋頭堡位置，不僅覆蓋70萬(wàn)人口的主流消費(fèi)群體，更通過緊鄰的繞城高速、距離1公里之遙的鄭州西高鐵站、中原西路、正在建的地鐵線等黃金交通線，連貫?zāi)媳?、直通東西，連接觸達(dá)各個(gè)地市乃至周邊省份的采購(gòu)商資源。
同時(shí)，五洲城項(xiàng)目背靠西安云茂母公司，后者為中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商，現(xiàn)累計(jì)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目達(dá)到29個(gè)，經(jīng)營(yíng)面積達(dá)1000萬(wàn)平方米。經(jīng)過多年的運(yùn)營(yíng)，西安云茂公司積累了雄厚的資本實(shí)力、豐富的管理運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、龐大的品牌資源庫(kù)和前瞻性商業(yè)理念。這些資源和優(yōu)勢(shì)，將無縫轉(zhuǎn)接到鄭州五洲城項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)上。
來自政府方面的支持，也在為項(xiàng)目保駕護(hù)航。滎陽(yáng)市委統(tǒng)戰(zhàn)部副部長(zhǎng)、市工商聯(lián)黨組書記黃曉峰說：“要管理好市場(chǎng)，不僅要突出市場(chǎng)特色，更要豐富市場(chǎng)業(yè)態(tài)，加大對(duì)外宣傳力度，使市場(chǎng)貼近群眾、增強(qiáng)社會(huì)影響力，成為拓展城市發(fā)展、促進(jìn)就業(yè)、提升城市品質(zhì)的一張名片。”
五洲城更名后的發(fā)展之路，值得期待。
