上海車(chē)展正在如火如荼地進(jìn)行當(dāng)中，很多車(chē)企都使出了看家本領(lǐng)，很多前所未見(jiàn)的車(chē)型，配置等紛紛亮相。但最為亮眼的是一位特斯拉車(chē)主站在車(chē)頂維權(quán)的視頻，相信很多人都已經(jīng)看到了，車(chē)主因?yàn)閯x車(chē)失靈導(dǎo)致車(chē)禍，維權(quán)不成，怒發(fā)沖冠，導(dǎo)致該車(chē)主選擇在上海車(chē)展上進(jìn)行非常規(guī)的維權(quán)。
隨后特斯拉官方做出回復(fù)，內(nèi)容如下：
感謝網(wǎng)友和媒體朋友的關(guān)注，關(guān)于2021年4月19日在車(chē)展現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的車(chē)主行為，我們了解到當(dāng)事人為此前2月發(fā)生的河南安陽(yáng)超速違章事故車(chē)主。
據(jù)了解，4月19日上午，該車(chē)主通過(guò)非常規(guī)方式獲取證件進(jìn)入展館，在展臺(tái)周?chē)M(jìn)行直播，露出定制維權(quán)T恤，并登上車(chē)頂大喊?，F(xiàn)場(chǎng)工作人員在注意到該行為后多次言語(yǔ)勸解，但車(chē)主并未停止相關(guān)行為?，F(xiàn)場(chǎng)工作人員在與展會(huì)主辦方協(xié)商后，主辦方考慮到該行為嚴(yán)重影響展會(huì)正常秩序，協(xié)調(diào)安保及公安執(zhí)法人員勸離車(chē)主。
據(jù)了解，該車(chē)主此前曾因超速違章發(fā)生碰撞事故，而后以產(chǎn)品質(zhì)量為由堅(jiān)持要求退車(chē)。近兩月以來(lái)我們始終保持與車(chē)主積極協(xié)商，表示愿意協(xié)助完成檢測(cè)、維修或保險(xiǎn)理賠事宜，同時(shí)提出多種解決方案，但是由于車(chē)主不接受任何形式的第三方檢測(cè)，并強(qiáng)烈拒絕我們提出的所有方案，所以相關(guān)事宜只能持續(xù)溝通。接下來(lái)，我們還將繼續(xù)與車(chē)主緊密溝通，幫助車(chē)主盡快恢復(fù)正常用車(chē)生活。
再次感謝網(wǎng)友和媒體朋友們的關(guān)注。
對(duì)此我想提幾點(diǎn)疑問(wèn)。
1. 特斯拉口口聲聲說(shuō)，該車(chē)主是超速違章車(chē)主
眾所周知，超速會(huì)對(duì)剎車(chē)有影響，但是影響僅僅是剎車(chē)距離的影響，和剎車(chē)失靈無(wú)關(guān)。難道特斯拉的車(chē)子這么智能，能夠識(shí)別車(chē)輛是否超速，如果限速80，當(dāng)車(chē)速到達(dá)81時(shí)，就自動(dòng)觸發(fā)剎車(chē)失靈模式，以此用來(lái)防止車(chē)主朋友違章駕駛。如果這樣的話，建議特斯拉把限速寫(xiě)入電腦程序，最大車(chē)速不得超過(guò)限定速度。
2. 不知廉恥地說(shuō)該車(chē)主是非常規(guī)進(jìn)入
特斯拉官方說(shuō)該車(chē)主是非常規(guī)進(jìn)入，那么是不是就是懷疑上海車(chē)展的安保人員沒(méi)有做好分內(nèi)工作，導(dǎo)致無(wú)關(guān)人員進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)?這種可能不能說(shuō)沒(méi)有，但是微乎其微，中國(guó)的安保系統(tǒng)是非常嚴(yán)格的。就算是非常規(guī)進(jìn)入，你有什么權(quán)利把人抬出場(chǎng)外?
3. 表示已經(jīng)和車(chē)主進(jìn)行積極協(xié)商
中國(guó)人最注重的是什么?是面子。如果不是真的走投無(wú)路，誰(shuí)愿意去做這么丟人的事情呢?你提出的解決方案是否符合消費(fèi)者的預(yù)期，比如我想要一個(gè)西瓜，你給我一個(gè)芝麻。怎么可能協(xié)商成功?作為企業(yè)我們一定要站在消費(fèi)者的角度去考慮問(wèn)題。
當(dāng)然，這也不是特斯拉第一次這樣操作，前段時(shí)間，特斯拉車(chē)主充電后，突然斷電無(wú)法啟動(dòng)。特斯拉直接甩鍋國(guó)家電網(wǎng)，說(shuō)是因?yàn)殡妷和蝗簧邔?dǎo)致的。后來(lái)直接被國(guó)家電網(wǎng)打臉。作為一個(gè)企業(yè)，就算是國(guó)家電網(wǎng)造成的事故，也應(yīng)該去調(diào)查完再去說(shuō)明情況，不要一味地去撇開(kāi)責(zé)任。
最后我想說(shuō)的是，雖然這位女車(chē)主的行為，個(gè)人不是很贊成，維權(quán)還是應(yīng)該走合法的途徑。但是，作為企業(yè)，我們更應(yīng)該去找尋自己身上的責(zé)任，而不是一旦出現(xiàn)事故后，首先想到的就是把自己身上的臟水洗干凈。不要吃著中國(guó)人的飯，掙著中國(guó)人的錢(qián)，傷著中國(guó)人的心。
